在win10系統(tǒng)中，可以使用任何瀏覽器觀看Netflix視頻，但是，當(dāng)您開始播放視頻甚至無法啟動應(yīng)用程序時(shí)，Netflix應(yīng)用程序有時(shí)會出現(xiàn)問題，例如沒有聲音或“黑屏”等情況，那么如果遇到Win10系統(tǒng)Netflix應(yīng)用程序錯誤的話該怎么修復(fù)呢？本文就給大家分享一下具體的操作步驟。

1、更新顯卡驅(qū)動程序

確保您的圖形卡驅(qū)動程序是最新的并與當(dāng)前版本的Windows兼容。如果無法通過Windows Update自行更新，則可能必須從OEM網(wǎng)站下載最新版本。

2、重置Netflix應(yīng)用程序

這會將應(yīng)用程序設(shè)置為默認(rèn)狀態(tài)，并且您還需要在設(shè)置過程完成后再次登錄。

為此，請啟動Windows設(shè)置（Ctrl + i）>應(yīng)用程序>應(yīng)用程序和功能。然后找到并選擇Netflix應(yīng)用程序>高級選項(xiàng)，按重置按鈕重置此應(yīng)用程序。

更新或重新安裝NetFlix應(yīng)用程序

打開Windows應(yīng)用商店，查找Netflix，然后檢查應(yīng)用程序是否有新的更新。如果是，請照常更新。如果應(yīng)用程序仍然無法運(yùn)行，請卸載NetFlix并重新安裝。

3、清除DNS緩存并重置TCP / IP

有時(shí)，“黑屏”問題的原因可能是由于NetFlix應(yīng)用程序無法連接到服務(wù)器。

然后，您需要通過打開Windows命令提示符清除DNS緩存（打開“開始”菜單并在搜索框中輸入“cmd”，然后按Enter鍵）。

在命令行界面中，輸入ipconfig / flushdns并按Enter鍵。稍后，Windows將顯示“成功刷新DNS解析器緩存”之類的消息。這意味著DNS已刪除并刪除了所有無效條目。

要重置TCP / IP，請?jiān)诿钐崾痉缑嬷休斎雗etsh int ip reset command c：\ resetlog、txt并按Enter鍵。 Windows可能需要重新啟動，或者您可能必須手動重新啟動計(jì)算機(jī)以獲取更新的TCP / IP設(shè)置。

4、安裝Silverlight的最新版本

Netflix使用Silverlight在Windows 10中播放視頻。因此，您可以從Microsoft網(wǎng)站手動下載并將其安裝為其他軟件。安裝完成后，重新啟動計(jì)算機(jī)并檢查Netflix問題是否已修復(fù)。

5、允許Netflix使用圖形卡或GPU

為此，請按Windows + I組合鍵以訪問Windows設(shè)置界面。在出現(xiàn)的窗口中，單擊“系統(tǒng)”>“顯示”，向下滾動并單擊“圖形設(shè)置”選項(xiàng)。

在顯示的界面中，在Universal App下拉菜單中，選擇Netflix，然后單擊Add。

接下來，繼續(xù)單擊Netflix>選項(xiàng)，然后在出現(xiàn)的彈出對話框中選擇高性能GPU。

6、刪除mspr、hds文件

Netflix上用于數(shù)字版權(quán)管理（DRM）的每個(gè)視頻。因此，要顯示DRM內(nèi)容，此應(yīng)用程序?qū)⑹褂肕icrosoft PlayReady。這也可能是Netflix內(nèi)容傳送問題的原因。

最好的解決方案是刪除mspr、hds文件，以便系統(tǒng)自動創(chuàng)建另一個(gè)文件。

為此，請打開File Explorere并轉(zhuǎn)到C：\ ProgramData \ Microsoft \ PlayReady \。在這里，刪除所有mspr、hds文件，并執(zhí)行回收站以確保它們被刪除。您還可以刪除C：\ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ DRM文件夾中的文件

完成后，重新啟動計(jì)算機(jī)和Netflix應(yīng)用程序。

　　以上給大家介紹的便是Win10系統(tǒng)如何修復(fù)Netflix應(yīng)用程序錯誤的詳細(xì)內(nèi)容，有碰到一樣情況的用戶們可以采取上面的方法來解決吧。